Cos'è?
La Catena di vendita è una funzione che permette di organizzare gerarchicamente i gruppi degli agenti.
Grazie a questa gerarchia, è possibile gestire la condivisione di clienti e ordini tra i gruppi, definendo in maniera puntuale la visibilità e le autorizzazioni anche a livello del singolo agente.
Dove si trova?
La funzione "Catena di vendita" è disponibile nel menù Settaggi di UNS Commerce Cloud, situato in basso a sinistra.
Una volta aperta la sezione, troverai la voce "Catena di vendita".
Come funziona?
La gestione della Catena di vendita avviene tramite un intuitivo sistema Drag & Drop, che consente di riorganizzare facilmente i gruppi degli agenti.
Essendo una struttura gerarchica ad albero, i gruppi posti più in alto avranno visibilità sui clienti dei gruppi posizionati più in basso.
Quindi per spiegare l'immagine precedente ecco un esempio pratico:
- Gli agenti appartenenti al gruppo "Developing Team" hanno visibilità sui clienti del gruppo "Test 1".
- A sua volta, il gruppo "Test 1" ha visibilità sui clienti del gruppo "Test 2".
- Quindi, per transitività, il gruppo "Developing Team" avrà anche visibilità sui clienti del gruppo "Test 2".
Come aggiungere un nuovo gruppo?
Per aggiungere un nuovo gruppo agenti è sufficiente recarsi nella sezione "Gruppi" nella sezione "Utente" e cliccare su "Nuovo gruppo".
All'interno del nuovo gruppo sarà poi possibile associarci degli agenti.
Una volta creato, il nuovo gruppo apparirà nella sezione "Catena di vendita". Potrai così trascinarlo nella posizione desiderata all'interno della gerarchia.