⏰ TEMPO DI LETTURA STIMATA: 3'

Skill level: Principiante

Tempo di completamento azione: 2 - 10 minuti

• Introduzione
• Stati associabili agli ordini
• Automatismi associabili agli stati degli ordini
• Operazioni di gestione degli ordini disponibili in UNS Commerce Cloud

INTRODUZIONE

La gestione di un ordine in UNS Commerce Cloud (sia esso acquisito da uno dei front-end della suite di UNS Commerce Cloud o direttamente da UNS Commerce Cloud) è un operazione che viene eseguita nell'area "Order desk" di UNS Commerce Cloud. 
In UNS Commerce Cloud i passaggi del ciclo approvazionale di un ordine possono essere configurati in base alle esigenze aziendali, impostando cicli approvazionali più o meno rigidi con automatismi associati agli stati degli ordini.

In questo articolo vedremo:

• gli Stati associabili agli ordini.
• gli automatismi associabili agli "Stati degli ordini".
• le operazioni di gestione degli ordini disponibili in UNS Commerce Cloud.
• un esempio pratico di gestione ordine in UNS Commerce Cloud.

STATI ASSOCIABILI AGLI ORDINI

Nell'ecosistema UNS Commerce Cloud gli ordini possono assumere diversi "Stati ordine", configurabili secondo le esigenze aziendali.

I significati di base che vengono associati agli stati ordine sono i seguenti:

• In elaborazione - lo stato indica che l'ordine è stato salvato sul device iPad in locale ma non è ancora stato inviato alla UNS Commerce Cloud.
• Trasmesso - lo stato indica che l'ordine è stato salvato sul device iPad in locale, è stato inviato alla UNS Commerce Cloud ma non è ancora stato acquisito.
• In approvazione - lo stato indica che l'ordine è stato acquisito dalla UNS Commerce Cloud ed è in corso di approvazione da parte del team di Back-office.
• Consolidato - lo stato indica che l'ordine è stato approvato dal Back-office ed è stato correttamente inviato ai sistemi aziendali.

AUTOMATISMI ASSOCIABILI AGLI STATI DEGLI ORDINI

Nell'ecosistema UNS Commerce Cloud sono configurabili degli automatismi in relazione al raggiungimento di un determinato stato dell'ordine.

Questi automatismi servono a gestire:

• Stato assegnato all'ordine al salvataggio,
  lo stato associato all'ordine al salvataggio in locale sul device in uso.
• Stato dell'ordine dopo l'approvazione,
  lo stato associato all'ordine dopo il ciclo approvazionale eseguito dagli operatori di back-office.
• Stato di pubblicazione dell'ordine,
  lo stato associato all'ordine che genera la trasmissione degli ordini da UNS Commerce Cloud agli altri sistemi aziendali.

Gli automatismi sono gestibili dalla sezione "Ordini e preventivi" nell'area "Impostazioni". 

Fig.1 Particolare della sezione "Ordini e preventivi" da dove gestire gli automatismi associati agli stati degli ordini.

OPERAZIONE DI GESTIONE DEGLI ORDINI DISPONIBILI IN UNS Commerce Cloud

L'ecosistema UNS Commerce Cloud permette una gestione flessibile del ciclo approvazionale degli ordini. Le operazioni di gestione degli ordini dovranno sottostare alle politiche aziendali e commerciali in uso presso l'azienda.

Le politiche aziendali e commerciali possono prevedere degli automatismi per cui il ciclo approvazionale è garantito dai vincoli configurati nell'ecosistema UNS Commerce Cloud.

Precondizione da rispettare per poter gestire da UNS Commerce Cloud gli ordini acquisiti è non aver configurato lo stato "Consolidato" all'impostazione "Stato assegnato all'ordine al salvataggio" (vedi paragrafi precedenti).

In UNS Commerce Cloud l'operatore di back-office, o chi in azienda è incaricato del ciclo approvazionale degli ordini, ha a disposizione le seguenti operazioni eseguibili per gestire un ordine:

• Modificare in autonomia i dati dell'ordine,
  in UNS Commerce Cloud è possibile modificare un ordine senza che il Sales Tutor possa nuovamente gestire l'ordine, andando a modificare qualsiasi dato inserito nell'ordine.
• Rifiutare un ordine aggiungendo una nota di revisione,
  in UNS Commerce Cloud è possibile aggiungere una nota di revisione nel momento in cui l'ordine in oggetto (per errori o politiche commerciali non rispettate) venga rifiutato. Così facendo il Sales Tutor che ha acquisito l'ordine ha modo di visualizzare direttamente sul suo device l'ordine che è stato rifiutato con le note di revisione richieste dall'azienda per poter concludere l'ordine. 
• Rifiutare un ordine senza note di revisione,
  in UNS Commerce Cloud è possibile rifiutare un ordine senza aggiungere note di revisione. Il Sales Tutor avrà così solo evidenza che l'ordine non è stato accettato dall'azienda, senza però averne le motivazioni di rifiuto.
• Approvare un ordine,
  in UNS Commerce Cloud è possibile approvare un ordine così come è stato generato dal Sales Tutor che ha acquisito l'ordine.