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- Introduzione
- Sezione "Contatto"
- Sezione "Campagna"
- Sezione "Opportunità"
INTRODUZIONE
L'area "CRM" (acronimo di "Customer Relationship Management", lo strumento utilizzato per la gestione dei contatti, la gestione delle informazioni di vendita, la produttività e altro ancora...) riporta anch'essa più voci, nello specifico:
- "Contatto",
da dove poter visionare e gestire le informazioni di contatto raccolte dagli agenti o immesse direttamente dall'azienda. - "Campagna" - da dove poter visionare e gestire le informazioni legate ad una o più campagne di marketing in corso o passate.
- "Opportunità" - da dove poter visionare e gestire le opportunità raccolte dagli agenti.
SEZIONE "CONTATTO"
La sezione "Contatto" all'interno dell'area "CRM" è composta dalla "Tabella contatti", dove vengono riportati tutti le entità contatto codificate nell'ecosistema Unisales.
"TABELLA CONTATTI"
Fig.1 "Tabella contatti"
La "Tabella contatti" è formata dalle seguenti colonne:
- Codice.
- Nome (Titolo).
- Nome.
- Cognome.
- Data di nascita.
- Campagna - la campagna promozionale dalla quale è stato ottenuto il contatto in oggetto.
- Creato.
- Aggiornato.
SEZIONE "CAMPAGNA"
La sezione "Campagna" all'interno dell'area "CRM" è composta dalla "Tabella campagne", dove vengono riportate tutte le campagne di marketing codificate nel sistema.
"TABELLA CAMPAGNE"
Fig.2 "Tabella campagne"
La "Tabella campagne" è formata dalle seguenti colonne:
- Codice.
- Nome.
- Tipo - la tipologia di campagna di marketing (es. Social, Sito internet, Pubblicità televisiva, ecc...).
- Data inizio.
- Data fine.
- Budget.
- Costi attuali.
- Guadagno atteso.
- Creato.
- Aggiornato.
SEZIONE "OPPORTUNITÀ"
La sezione "Opportunità" all'interno dell'area "CRM" è composta dalla "Tabella opportunità", dove vengono riportate tutte le opportunità raccolte e codificate nell'ecosistema Unisales.
"TABELLA OPPORTUNITÀ"
Fig.3 "Tabella opportunità".
La "Tabella opportunità" è formata dalle seguenti colonne:
- Codice.
- Nome.
- Ammontare.
- Probabilità - probabilità di successo associata all'opportunità.
- Campagna - campagna dalla quale è scaturita l'opportunità.
- Data chiusura.
- Tipo.
- Creato.
- Aggiornato.